Vos questions, nos réponses

Les produits Thuasne sont des dispositifs médicaux soumis à remboursement par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie. A ce titre, ils doivent être vendus par un professionnel de santé qui vous apportera également tout le conseil médical lié à leur utilisation. Nous vous préconisons donc de vous renseigner auprès d'une pharmacie, d'un orthopédiste où d'un kinésithérapeute proche de chez vous.

Nos produits sont disponibles dans toutes les pharmacies ou orthopédies. Ces professionnels de santé pourront vous orienter vers le produit le plus adapté à votre usage. En cas d'indisponibilité immédiate, toute commande validée auprès de nos services par votre professionnel de santé avant 15h est livrée par Thuasne sur ce même point de vente le lendemain.

Dans le monde entier, le « made in Thuasne » repose sur une politique qualité exigeante ; Thuasne a toujours fait le choix de l'excellence par respect pour le patient. Si vous pensez que votre produit présente un défaut, n'hésitez pas à en parler avec le professionnel de santé auprès duquel vous l'avez acheté. Nous validerons avec lui différents points de contrôle selon le produit concerné.

Les produits Thuasne sont des dispositifs médicaux. A ce titre, il convient d'avoir un échange avec un professionnel de santé, seul habilité à vous fournir le produit ou changer sa taille.

Le tarif TTC indiqué sur la boîte correspond au montant pris en charge par la Sécurité Sociale. Il ne s'agit pas du prix de vente public.

L'ensemble de nos gammes de produits est accessible sur notre site internet à cette adresse. Les catalogues papiers sont toutefois disponibles chez nos distributeurs.

La plupart de nos produits sont lavables en machine à 30°C. Nous vous conseillons toutefois de consulter les pictogrammes d'entretien visibles sur l'étiquette de chacun de nos produits. Si un lavage main est conseillé, il convient d'utiliser un savon sans détergent, de rincer abondamment à l'eau tiède, d'essorer par légères pressions et de faire sécher le produit à plat loin de toute source de chaleur.

Seul votre médecin est habilité à vous prescrire le produit le plus adapté. Il connait votre pathologie, vos antécédents et échange régulièrement avec vous. Il est donc le plus à même de répondre à toutes vos questions concernant le produit le plus adapté.

Dans le cadre d'une utilisation adaptée, tous nos articles textiles et silicone sont garantis 6 mois.
Les thermomètres sont garantis 2 à 3 ans selon les modèles.
Les tensiomètres sont garantis 5 ans.
Le petit matériel médical (canne, déambulateur, surélévateur de WC, ...) est garanti 1 an.
Nos produits anti-escarres sont garantis de 1 an à 3 ans selon le modèle.

Remplissez le formulaire de la page contact ou contactez-nous par téléphone, nous vous envoyons par mail ou par courrier une nouvelle notice.

Nous avons une gamme dédiée au sur-mesure. Renseignez-vous auprès de votre pharmacien, orthopédiste ou kinésithérapeute qui prendra des mesures spécifiques et établira sur demande un devis.